只见着皮尔斯布鲁斯南此时正在用一体机逛着福尔摩斯的网站，不过没几秒钟的功夫，这布鲁斯南好像遇到了什么问题，只见着他拿起来一张纸，然后看着纸上写的东西半天，却依然有种手足措的感觉。接着，只见着他一个电话打了出去，“嘿，西恩，你现在没在上课吧？我这边上网想买东西，不过遇到了一个问题，我应该再哪里付钱？我知道你给我写了，但是我没看到……什么，等等，你说什么？点已经购买的产品？已经购买的产品在哪里？我怎么没找到？你要去上课了？等等……喂，喂！”
布鲁斯南奈的放下来了电话，他奈的看着屏幕有些生气。此时的镜头，一直没有拍画面是怎么样的，而是就一直定住了拍着布鲁斯南的脸。所以从这种画面看来，虽然看不到具体布鲁斯南碰到了什么问题，不过大概猜猜还是猜得到的。肯定是在面对网络购物的问题，这个布鲁斯南不熟悉电脑不熟悉网购，结果想让儿子教儿子还没时间什么的。
这种问题对于很多在座的中年记者来说，那简直就是天天遇到的问题——就像是这年头科技开始改变他们的工作和娱乐之后，他们这些中年人那是一切都要重新开始适应和学习。像是以前他们用录音机和打字机来弄报道，可是现在，他们要学着开始用电脑进行工作，用电脑码字。当然了，这电脑的键盘虽然跟打字机的键盘是一样的，不过打字机可不需要什么操作系统，可不需要弄什么offe或者wor！这些东西，他们都要重新开始学习！甚至还有排版什么的一系列的东东，那都需要他们自己来弄，这对于年轻人来说也许很简单，但是对于他们这些中年人来说，那就是明明自己在老的领域里面都是大能了。结果非要被逼着在新领域里面跟学龄前儿童一样，这对自尊心都是摧残啊！
此时就只见着皮尔斯布鲁斯南突然想到了什么似的，接着他又拿起来了一个电话，打了出去之后，紧接着不一会儿的功夫，就只听着他的电脑里面响起来了一声类似敲门的声音。然后这布鲁斯南操作了一下之后，接着电脑里面就出来了一个声音：“接下来您可以这么做，点这里……然后点这里。在这里输入您的信用卡账号，请放心，我这边是看不到您输入的账号的，对，接下来点击确认，确定您的收货地接下来一切就都好了，福尔摩斯公司会在今天之内就给您发货，按照我们的统计结果，约在一周之内就会送到您的家，在您的产品到了您所在城市之后，我肯尼斯会专门来电通知您的。对了，我帮您把这次操作的步骤截图放在了您桌面的文件夹里，如果您下次忘记了，可以打开文件夹看图片。如果还不会，可以随时来找我……”
嚯！这什么东西？听起来像是24小时随时可以服务的样子，这样的话……感觉有种vp客户的赶脚了，有没有！而且还不止如此！只见着镜头又一换，变成了电脑蓝屏的样子，然后布鲁斯南又一个电话打了出去，结果不久就有穿衬衫打领带的工作人员上门，现场帮着调教电脑……这感觉就有点像是汽车保险公司的24小时救援服务有没有！这随时打电话出去都可以帮忙，这这这这……太人性化了。这种东东那以前美国地面儿都没有啊！[
没错！对于这种人性化服务的方面。那贾鸿渐绝对有信心操爆美国人！要知道美国这地界那人少地广的，哪儿有什么人性化服务啊？别的不说什么。哪怕再2012年，登陆亚马逊中国的页面，看看那页面到底找东西舒服不舒服就知道了！比如去搜一个电源或者俄式显示器，居然最多就几个品牌可选，完全没有什么瓦数、价钱等等标签可以选的，这尼玛难道就让客户这么一个个的看下来？就不能让客户尽快的按照自己的特定要求快速的找到合适的产品？没有，亚马逊就是木有这种东东，他们就是死板的把英文页面，但是哪怕这样，他们在人性化方面却也被京东、新蛋等等完爆的差不多了！
顿时那些记者们就觉得，福尔摩斯公司这些个产品，这些个服务，那简直太丰富了有没有！简直就有点让人目不暇接的感觉了，真有种这个东西也好，那个东西也好的感觉！
没错，贾鸿渐早就为了应对苹果的竞争设计好了，他这次出产品，那就不是跟别的厂商一样一次就一个亮点什么的，他是能把暂时做到的亮点都给集中到了一个东东上面！这样一来，就让消费者产生了这个就是牛，就是狂炫跩酷吊，只要能买得起，不买这东西那就是瞎了眼的感觉！
接着，这个由斯皮尔伯格担任广告导演的小短片里面，那是用镜头记录了多少布鲁斯南用了这ms公司产品之后的那种欣慰的笑容。甚至大半夜的电脑坏了，那都能直接电话通知“仆人”，然后让人上门来修的！这，简直就跟汽车的24小时救援服务一样了有木有？简直太帅了有没有？
甚至，这个“在线仆人”支持中心，那甚至还支援充当秘书的作用，一些事情直接在线注册了之后，到了时间会有专人打电话过来通知，甚至从某些方面来说，都可以通过“在线仆人”系统，帮忙自己购买东西！比如说布鲁斯南现在正忙着去开会，没时间购物，他就可以致电给“在线仆人”系统里面的专职客服，让客服去按照他的要求购买指定的东东，甚至可以是只规定一个类别和样式，以及一个价格区间，然后对方就可以代为购物，最后再