辰飞听到这个女营业员这样说。哈哈地笑起来,说道:“小妹妹,我怎么调戏你了。我陪我老婆买衣衣,你刚才对我老婆的行为是不是不满?我问你,你是在百货的地方卖东西,你代表的就是盐阜百货的形象,我不知道你的不满来自何方。你只是一个营业员。”
“而我们是顾客,对待我们顾客就应该很尊敬,就算我们把你的货架上地衣服都弄乱了,你也有义务摆弄好。这是你地职责,不然就不要干这行。虽然我的话有些过分。但是作为一个女营业员如果连这点最基本地要求都做不到。你就不配干这行。至于对待我的投诉,你竟然要你的同事证明,这不是可笑吗,就算她们证明是我故意找茬,你又打算怎么办呢?”
“你……,你是一个无赖,臭混蛋。”
那个女营业员被辰飞说了一番,心里承受不住了。大骂起来。辰飞一直笑呵呵地。似乎他就是故意这样。
“把你们的值班经理叫过来,我现在要和她谈话。”辰飞把手指向旁边地一个女营业员说道:“就是你。你看什么,快叫你们地经理。”
那个女营业员一看辰飞这架势,似乎想要打架一般,赶忙把头转过去,装作没听见。
辰飞一看这样子,声音更大了,喊道:“怎么没有人吗,难道你们都不知道叫人吗?”
“这位先生,请你注意自己的行为。”这时一名商场的保安循声过来,他站在辰飞背后,很有礼貌地说道:“这里是商场,如果你有意见的话,可以和我们地经理投诉。”
辰飞上下打量这名保安,微笑道:“那你们的经理在哪里,我在这边已经闹了很久了,为什么没看见你们地经理?”
这句话把那名保安问住了,他抱歉道:“先生,请您等一下,我这就去找我们地经理。”说着,他通过对讲机呼叫大堂经理。辰飞就站在这里等,大约过了五六分钟,就看见一个肥胖的女人急匆匆地过来了。
辰飞看了一眼沈馨钰,指了指手表道:“反应时间超过二十分钟了。”
沈馨钰微微地点了点头,当那个经理过来后,还没等那个经理说话,就听见辰飞呵呵笑道:“好了,老婆,该你上场了,我的任务完成了。”
就在众人不解地目光中,沈馨钰走了两步,对着那个女经理威严地说道:“对于这里的工作态度我不满意,尤其对你的工作态度我不满意。我给你一个星期,一个星期后,我希望看见的是不同的服务质量。”
那个经理傻了眼,她不知道这面前的女孩子是谁,竟然用这种口气说话。还没等她反应过来,就看见一名胖男人急匆匆地赶过来。这男人大约年纪四十左右,戴着一副半边眼镜。这男人就是越洋百货公司地副总经理,姓孙。
盐阜百货的总经理因为把盐阜百货经营的不好,已经被免职,在没任命总经理之前,临时有孙副总经理管理盐阜百货。这孙副总经理可是见过沈馨钰的,他是通过监控看见沈馨钰在这里,预感要有事情发生,这才急急忙忙地赶过来。
“沈副总,你怎么来了。”
孙副总经理那笑得跟看见亲娘一般灿烂,他紧跑两步,跑到沈馨钰面前,这刚想伸手和沈馨钰握手,辰飞却挡在他面前。
“干什么呢,没看见她老公在面前啊,拉拉扯扯,是不是当我不存在?”辰飞这话一说完,沈馨钰伸手狠狠地捏了辰飞后腰一下,没好气地说道:“让开。”
“让开就让开,我又没干错事。”辰道:“露露,你看要不要我帮你选一款,我很擅长那方面的。”
方晨露打心眼里佩服辰飞,那是不顾场合什么话都敢说,难道就不害怕沈馨钰听出来什么。方晨露说也不是,打也不是,她只好狠狠地瞪了辰飞一眼,默不作声了。
沈馨钰根本没空理会辰飞说了什么,她正对孙副总经理训话道:“孙副总经理。盐阜百货的经营状况真令我担心,我作为一名普通的消费者,在这里消费受了气,我想你有必要给我解释一番。”
“沈副总,这个我会彻底查清楚,一定会给你一个满意的答复。”
沈馨钰冷笑道:“这就是我要的答案,真可笑。你这个副总经理竟然不能在第一时间到达现场。避免矛盾激化。”
沈馨钰说着又转向这层楼的区域经理。“而你作为区域经理,竟然在二十分钟之后出现,我不管你当时在哪里,你的迟到导致事情不能在第一时间解决。以至于引起更恶劣地影响。至于其他的营业员,我更不想多说。只是想说目前我对于盐阜百货的经营状况很不满意。这里的员工没有想到她们代表的是百货的形象。更深一点,那就代表整个阳光国际集团的形象。这件事情我不会就这样完地,等集团公司正式上班,我会亲自处理这件事情。现在,我需要你们作出改变,至少在春节这段期间改变,不管我们地顾客态度如何恶劣,你们都必须保持笑容。”
孙副总经理连连点头。那个胖女人更是脸色惨白。不敢抬头看沈馨钰。至于那个和辰飞起冲突的女营业员更是被吓得不敢说一句话。她没想到事情如此严重,看样子自己会被辞退。
她脸色惨白。紧咬嘴唇,忽然到了沈馨钰面前,连声哀求道:“副总,我错了,我一