嘉年华酒店。
因为一位客人的投诉,苏雅被董事会训斥了整整一天,事件也升级成了紧急。
“你把这位客人的资料再调出来我看看。”苏雅对前台道。
“是的经理。”前台点头间,快速打出一份单子递给苏雅,并道,“系统记录,这位客人是第一次在嘉年华住店,之前也并没有在嘉年华旗下有关产业进行过任何消费。”
“这样?”苏雅仔细翻阅了一遍,眉头轻皱,目光一沉,“是他本人过来订房的?”
“并不是。客人是通过电话预约,指定了2016号房间,还特别叮嘱配用最高消费标准,而且是一次性付清。”前台工作人员如实道。
“他既然没有在嘉年华消费过,又怎么会指定房间?”苏雅陷入沉思。
“我们酒店这几天都在整顿,就只有2016房间外面是监控盲区,恰好那位客人是在房间里面丢了大量现金,我们又没有办法提供证据。”前台工作人员也是一脸担忧。“现在人又因为吃了酒店食物坏了肚子在医院治疗,我们派了代表去看望也不接见,现在他一口咬定责任全部都在酒店,必须要讨个说法。”
苏雅慢慢垂目,深思着。
这件事发生在酒店,与苏雅的管理是脱不了关系的。
她原先以为会是客人故意使诈,但是一个可以电话预约就付清所有款项的人,也不像是会使诈的人。
再加上因为入住酒店才坏了肚子就医,如果这件棘手的事情处理不好,那么酒店的名声,一定会受到干扰。
嘉年华是宁城所有酒店的标杆,前些年董事会费尽心力才稳定上市,这还没多久就闹出这么个岔子来,先不说苏雅的工资会不会缩减,恐怕处理不当还会负上更沉重的责任。
“我知道了,你先继续尝试联系一下对方,听一听他的看法。”苏雅沉住气,安排着,“丢失的现金,看看能不能想办法赔偿给他。”
“苏经理,公司现在把事情往你这边推,要赔偿的话还得自掏腰包,这十万块可不是小数目啊”前台工作人员听着苏雅的话,不觉一怔,连忙看向她,想要劝解。
“如果说钱能解决这件事更好,我担心的是,对方的目的不在于钱”苏雅微微抬目,略微担忧。
“不要钱?那会要什么?”前台工作人员有些懵了。
“我暂时也不知道。”苏雅深吸一口气,随意看了一眼手机时间,连忙将手中的单子往前台工作人员手里一放,“这事儿先到这里,明天一早你负责买一点慰问品,和我去一趟客人所在的医院。”
“是的经理。”前台工作人员点点头,随即想起什么,“对了经理,陆先生一直在大堂那边等你,说你忙完了过去一趟。”
“陆哥?”苏雅一愣,在大厅内搜索了一圈,没见人影,随口问前台。“他什么时候来的?”
“来了几个小时了,似乎有什么心事。”前台凑上去,一脸关切,“苏经理,你说陆总到底有什么烦心的事?平时见他,不都是一脸和悦,特别温暖的样子么?怎么这几天见他,总是带着一抹失落,陆先生”
“我记得你以前可没有这么八卦呢。”苏雅越听越不对,转过脸去,轻微挑了一下眉,“怎么,觉得人家长得帅,动心思了?”
“天!苏经理,你怎么也会开玩笑了!”前台工作人员即刻一脸通红,娇羞道,“陆先生这么有风度,人品又好,谁不喜欢呀关键是不知道别人看不看得上我”
看着那一脸花痴相,苏雅暗暗摇摇头,转身边朝着大堂休闲区走去。
走到角落,才看到陆墨生的侧影。
大堂灯光明亮,照透他挺拔的身躯,仿佛自带一层晕光,迷蒙之中略显深沉。
他手握一本杂志,漫不经心的翻着,目光虽定在上面,但微微绷起的唇线足以证明他的心根本就没在那上面。
“陆哥。”苏雅走过去,随意落坐在陆墨生的对面,“出现了一些小问题耽误久了,害得今天都没有时间陪着熙媛去医院治疗,你去看了她怎么样?医生怎么说?”
“一切都挺好,不用担心。”陆墨生放下杂志,一脸疲惫。
“那是有其他的事情找我?”苏雅看着他的眼眸,猜测着。
“也不是什么大事,就是听说熙媛最近为了公司的事情比较恼火?”陆墨生看似不经意问。
“哎,那还不是因为她那个好妹妹。”苏雅并没觉察到陆墨生为此忧虑,只想起当初江熙媛为这事儿气得咬牙的场景,苏雅不免有些打抱不平。
“你也知道,江家出了那些事情本就让熙媛心头烦乱,为了江家,熙媛想把公司重新组建起来,毕竟后头事情都说不清楚,有了后备资源总归是好事。”苏雅道,“没想到她那小妹,自作主张把公司的机密文件偷出来送给了别人,这倒好,要是被有心之人拿去拍卖,公司岂不是就白白的拱手让人了?”
闻言,陆墨生的眉心微微一沉,似乎能够把所有的事情都串联起来。
“这么大的事情,她就自己承担着?”陆墨生的眼神里毫不掩藏优心。
“你也知道她的个性,宁愿自己受罪,也不会麻烦别人。”苏雅叹口气,“连面对张博都不肯提一个字,难道还会要别人的帮忙吗?”
说出这话,苏雅似觉得不妥,忙解释,“我并不是说你对她来讲不重要,只是她不希望别人受牵连,因为江叔叔现在到底是什么情况都说不准,一旦有什么问题