卢大宝的话音一落，下面叽叽喳喳的议论起来。
“这个副总经理的人选是谁推荐的，简直就是瞎了眼吗。”
“这种人连班组长都不配当，还想当副总经理呢，真是癞蛤蟆想吃鹅肉。”
“就一个大草包，真是出尽了洋相，还有脸坐在那儿，要是我呀，早就找个老鼠洞钻进去了。”
老教授用钢笔敲了敲桌子，大声道：“请肃静！”
老教授瞅着卢大宝，叹着气：“卢大宝同志，看来，你对管理是一窍不通啊。我告诉你：要管理好员工，靠的是两条：一个是严格合理的管理制度；第2个是奖惩分明。也就是，表现好的要奖励，表现差的要处罚。只有做到了这两点，企业的员工管理才能到位。”
卢大宝对这些知识，别是懂了，连听都没听过。
他张口结舌的：“还有这么多名堂呀，我真没想到。”
陶素素冷冷的瞅着豪，质问道：“姑爷，你…你是不是成心刁难大宝呀？你…你让老教授出这么高难度的题目，连你都回答不上来，大宝又咋能知道呢。”
豪耸耸肩，道：“我了，连我都当不了这个副总经理，大宝也不够格，可是，您非要让他来参加考核，我有啥法子。当初，我可是安民告示了，如果考不好，丢了大丑别怪我。”
卢老八冷冷的：“死老婆子，都是你的好主意，竟然想让大宝当副总经理，你也不称称大宝的体重，他有几斤几两，难道你心里没数吗。得，我也不在这儿陪着出丑了，老子要回家去看电视。”
卢老八站起来，灰溜溜的走了。
老教授道：“第3道题也是0分。”
卢大宝无精打采的：“早知道这么难，我就不来参加考核了。我还以为很简单呢，老师考的这些，我连听都没听过，当然不会回答了。”
老教授道：“现在我出一道模拟题，看你怎么处理这件事。有一，一个60多岁的老大娘到超市来买东西，收银员找了她10块钱，这10块钱有点儿旧，但是没有破。老大娘嫌这个钱有点脏，让收银员给他换，收银员不干，这张钞票没有缺角也没有破损，完全能用。于是，两人就吵了起来，这个时候你卢大宝来了，请问：你准备怎么处理这件事？”
卢大宝嘿嘿笑了起来，道：“老教授，这道题绝对难不住啊，太简单了，实话，我在健身房当教练时，就处理过不少纠纷，老板娘还夸奖过我呢，我有办法，有主意。”
“卢大宝，请你回答问题，不要一些不相干的话。”
卢大宝一本正经的：“我来到现场，看了看那张旧钞，然后对老大娘：大娘，这张钞票是中华人民共和国印制的，它既没有破，也没有污染，完全能够使用，你非要让收银员给你换一张钞票，这是不合理的，我们不能答应你的要求。如果你一味在这喧闹，我就要报警了，让警察把你抓走。我告诉你：扰乱公共秩序，起码要拘留你5。蹲在拘留所的味道可不好受啊，听每只能吃两顿饭，还不让你吃饱。”
卢大宝的回答让整个会场欢腾起来。
“哈哈…真有意思，这个回答简直是绝了，我看就像品，比品还要精彩，就是让赵本山来了，也未必能演得这么精彩。”
“呵呵…这个副总经理的考核，完全可以是一场闹剧，咱们这是在看话剧呀。”
“这个人真好玩，太好玩了，我觉得他就是一个滑稽演员。”
豪摇了摇头，他没想到，这个卢大宝会草包到这种程度，要是给他打分的话，绝对可以打100分。
卢丫拽了一下豪，道：“走吧，我不想再继续听下去了，我…我真没这个脸继续坐在这儿。”
“卢丫，还是等结束了再走吧，不管怎么，咱们也是大宝的亲戚，也得给他助个威呀。”
“哥，我…我觉得好像被人打了脸，你看，我的脸像火烧一样。”
卢丫的脸涨得通红，显然，她觉得卢大宝的回答简直就是一个丑在表演。
“卢丫，已经考核完了，咱们再等一会儿，和大宝一起走吧。”
老教授问道：“你的回答结束了吗？”
“结束了。这道题太容易了，我相信：那个老大娘听了我的话，一定吓破哩，只好灰溜溜的走了。”
老教授斜眼瞅着卢大宝，训斥道：“就你这种处理方法，人家老大娘要是脾气暴躁一点，一定会抬起手来扇你两嘴巴，她肯定还会继续往上投诉，不定，她还会主动拨打110，让警察来处理。卢大宝，这么简单的一个纠纷，你却把它扩大化，幸亏你不是副总经理，假如你真当上了副总经理，我看这个超市就不安宁了。”
卢大宝不满的：“教授，难道我处理错了吗？请问：您觉得应该如何处理呢？”
老教授幽幽的：“卢大宝，其实，你只需要一句话：收银员，给老大娘换一张新一点的钞票。”
卢大宝恍然大悟，他吞吞吐吐的：“明明是那个老大娘无理取闹，咋…咋就要迁就她呢？”
老教授点拨道：“作为一家商店，就是和人打交道，老古话：和气生财。有些纠纷，不必要区分谁正确谁错误，而是要采取最简便的处理办法。也就是，作为一个商家，要大度一点，要把顾客当做上帝。虽然老大娘要求换钞票，确实不太合理，但是，给他换一张又有何妨呢？”
卢大宝不服气的：“难道我们做生意的就低人一等，光知道谦让人，光知道让人家欺负？”