赵慕慈开口了：“是的，他们有可能一边在这里申诉，一边向工商或媒体投诉曝光。但是一般走到这个程度的，基本就是不准备和公司合作了。只要我们给他们申诉的机会，他们就还有希望，我想走到鱼死网破这一步的案子会减少很多。”
高级合规主任不说话了。赵慕慈想了想又说：
“程序的调整是一整套的，不是仅凭一个结案后的申诉环节就能搞定所有的事情。孤掌难鸣。只有在整个程序对被投诉来说更为公平和透明，给予被投诉人充分辩护的机会和展示证据的机会，他们心中的不安和不平才会减少很多，日后闹起来的概率才会大大降低。这种推断是基于一种假设：人人都是具有基本的是非观念的。理亏的人，就算再生气，他也很难闹起来。”