很快的,乔凛就体验到了什么叫做超乎想象中的人性化服务。
三个女孩一字排开站在周宇宏三人面前,周宇宏先起身上前搂住了一个长相妩媚的侍女,张才哲见状,也挑了剩下两个的其中一个长相稍微成熟的侍女。
最后一个脸蛋青涩,长相虽然甜美但总少了一股成shú_nǚ人该有的女人味的侍女,就留给了乔凛。
乔凛还没说话,她便主动的站在了乔凛的身后半步之遥,这个距离可以让两个人的对话能够听的清楚,而且还不会给乔凛一种没大没小的感觉,这是超人性化服务的第一步。
所谓人性化服务,就是指无需消费者自己去动手完成的事情,说简单点,有些餐馆是全自动餐馆,比如说知名的啃得吊,卖到老企业。就需要自己过去点餐,然后自己再把餐端回来。
而有些餐厅则是服务员过来点餐,再帮你把菜端你桌上,这是最简单的人性化服务。
深入一些的人性化服务,会开始替客人思考各种各样的事情,做到让客人最大化方便。
至于超人性化服务,就像现在乔凛身后半步的那个侍女,她会细微到将客人的心理方面都照顾的完美。
一般来说,朋友之间可以并肩而行,而对于上司之前,微微落后于半步才是最好的,因为你与上司并肩而行的时候,会给上司一种你不是很尊重他的感觉。
而客人与服务者之间的关系也是如此,除了带路以外,服务者走在客人前面,会给客人一种非常不舒服的压抑感。
当然,有些客人不会把这种感觉说出来,可是心里会不舒服,以后或许就不会再来这家店了。
这是心理上的感觉,也是超人性化服务的道德准则,从心理上让客人感觉到真正的舒服,而不是帮他端个碗,拿个筷子之类的。不过这些小细节也要做好,就更完美了。
随后,三个人前后朝着高尔夫球场走去。
过程中,跟在乔凛身后的侍女轻轻开口道,“这位先生,您好,我能询问一下您的名字吗?”
乔凛微微一愣,虽然不知道她想干嘛,但还是说了出来,“我叫乔凛。”
“好的,小凛哥。”侍女微微叩首。
乔凛又是一愣,毕竟跟这个女孩一点都不熟悉,她忽然喊的这么亲热,会让人有些本能的反感。
这就是超人性化服务?乔凛暗暗在心中想着,连客人的心理都照顾不好,这噱头未免有些夸大其谈了吧?
“你们这里的高尔夫球场,有多大?”为了化解这股反感,乔凛开口询问道。
“小凛哥,一个标准的高尔夫球场必须要满足18洞,也就是18个球道,长度大概在7000码左右1米=1。0935码,含配套设施在内一般要1000―1500亩左右的土地,最好是有山有水之地,才能达到正式营业,各种配套设施齐备的话,包括会所、酒店、练习场、网球场、游泳池、停车场、专卖店、桑拿、中西餐厅、会议中心、别墅区及其他各种配套娱乐设施等等,而我们塔尔司玛高尔夫球俱乐部则是按照36洞的规模打造的,占地面积足有130多万平方米。”侍女精准的回答道。
“130多万平方米……啧啧。”乔凛咂舌道,这面积还真不是一般的大,而且环境又好,怪不得收费标准这么高,130万平方米相当于二三十个小区的面积了。
一行人大约走了十多分钟,便可以看见高尔夫球场的入场门了,出了那扇门之后,眼前便是非常宽阔的大片草地,两旁种有绿树,再远些的地方还有条河流,还能依稀看到山头。
站在球场上,一阵微风吹来的话,感觉是非常美好的。
怪不得越有钱的人寿命也就越长,他们不吃地沟油,他们没有特别大的车房负担,也就没有精神压力,而且还能时不时的来这种高档会所放松一下心情,一个人的心情常年都是明朗的,那么寿命自然而然的长,如果一个人成天活在压力之中,说他能活到一百岁谁也不信对不对?
“来,都陪我打上几杆。”周宇宏取过三副高尔夫球套,递给张才哲一副,递给乔凛一副,三人来到击球点。
三名侍女欠身退下,很快的便将躺椅与太阳伞,以及摆放茶水饮料用的小台桌给拿了过来,放在靠后一些的位置,方便乔凛他们打球累了走几步就可以过来休息。
“一个人打总是感觉没什么意思,所以拉上你们一起来,要打就得打比赛,比赛自然就得有赌注,这样吧,球场是18个洞的,咱们比总杆数,多一杆十万,如何?”周宇宏笑呵呵的扭头看着乔凛跟张才哲。
张才哲倒是轻轻点了点头表示没问题,他做财务部部长这么多年,家产不说上亿,好几千万还是有的,这些小钱他还是能出的起。
不过乔凛就没这么多钱跟他们玩了,高尔夫球自然比的是谁能用最少的杆数将球打进洞,杆数越少越好,多一杆如果就是十万,那么多十杆岂不就是一百万?
乔凛现在的全部家当都没一百万,而且还存放在乔雪的手上了,再者说了,他还不会打高尔夫球,这种有钱人的游戏,他从来都没玩过,以前在山里就是训练训练再训练,出来的这两年又恶补知识,哪里能接触到这种运动。
“算了,我就不玩了,看你们玩玩就好。”乔凛摆了摆手。
“诶!乔部长你这不就是扫兴了吗?如果没带钱出来,没关系,我可以帮你先垫着,主要是过来开心的,你不打,我跟张