叶平宇坐下后，便是看了看大家说道：“刚才的情形大家也看到了，大家知道那个小姑娘为什么会激动，不知道如何为小刘办理公共自行车卡了吗？”
叶平宇这样一问，行政服务中主任便是连忙解释道：“刚才小张比较紧张，平时没有见过大场面，一时紧张造成的。”
听到行政服务中心主任这样讲，叶平宇扫了会场一眼说道：“我在这里实话告诉大家，在你们来到之前，我就和小刘来过这里了，而当时小刘也是在这里办理公共自行车卡，然而大家知道这位小姑娘是怎么为小刘服务的吗？”
一听到叶平宇这样讲，杨为民和行政服务中心主任顿时大吃一惊，想不到叶平宇与刘国胜之前就来过了，而且还是与这个小姑娘见了面，怪不得叶平宇说小姑娘还认识他们吗。
杨为民等人一时没有说话，叶平宇接着说道：“刚才我和小刘过来，以一个普通群众的身份办理公共自行车卡，然而和现在不一样的是，她态度极为恶劣，冷眼冷语，在上班期间处理个人事务，但是当她遇到熟人的时候却是非常热情，简直是冰火两重天，这说明了什么？说明她在面对普通群众的时候，根本没有一颗服务的心，把自己放在很高的位置，而把前来办事的群众放在很低的地方，依然是一种官老爷作风，她只是我们行政服务中心窗口一个普通的工作人员，她都是这种态度，可见我们行政服务中心的建设是什么情况了，我们一直在强调建设服务型政府，转变政府职能，加强我们政府的自身建设，然而作为窗口单位都是个样子，其他非窗口单位呢？岂不是比这个还要差？”
叶平宇这样一讲，杨为民和行政服务中心的主任脸上很不好看了，一时不知道该说什么。叶平宇看了他们一眼继续说道：“港州市是国际大都市，我们亚运会会刚刚开过，如果服务大厅建设成这个样子，我们就不要再谈其他的了，你们说今天这个事情，如果说全怪这个小姑娘服务态度不好，把板子全部打在小姑娘身上，我们是不是很安心？小姑娘年龄不大，但是她身上已经习染了不少的官僚习气，而这些官僚习气是如何来的？还不是平时耳濡目染得来的？因此发生这件事的主要原因是什么？是我们的领导机关没有做好管理，是我们领导机关没有高度重视，是我们领导机关存在着官僚主义习气，同志们，港东要发展，必须要转变思想观念，必须要转变政府工作作风，我来到后就是提出要简政放权，简政放权的目的还是想着转变政府职能，建设服务型政府，现在看来成效不佳啊！为民同志，你是港州的市长，市政府建设的总负责人，今天专门把你叫过来，就是要和你具体地谈一谈这个事情，当我们没有省长市长的身份的时候，到了这里来办事，想得到什么样的待遇？己不所欲，勿施于人，将心比心，换位思考，我们就会明白，搞好政府服务建设有多么的重要，我们肩上的责任很重，只有抓好这项工作，才能让群众感受到我们建设服务型政府的决心，今天，我专门召开这个现场会，不是为了要让这个小姑娘难堪，而是让大家看到，我们如何建设一个服务型政府，下一步如何开展工作，才能达到加强政府自身建设的目的。”