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既然打算从雅马哈手里拿点好东西,陈耕对琦山义一一行还是给予了足够的重视——董敏珠这个集团总经理助理亲自到机场迎接琦山义一一行人。
看到来迎接自己的居然是个女人,雅马哈的人感觉自己受到了侮辱,自己等人这次来中国,不但建设集团的领导层和山城政府的领导们悉数到齐,连兵器工业总公司也来了两个重量级的领导,对雅马哈的重视可见一斑,凭什么到了润华实业这里就只有一个女人?
鸠山智愤怒的道:“太过分了,怎么能让女人来迎接我们?”
这家伙的话算是点燃了众人的怒火,一群小鬼子纷纷应和:
“没错,怎么可以是一个女人?”
“就是,她是什来迎接我们?”
“这是对雅马哈的羞辱,我们一定要给他们也给好看……”
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“好了,不要吵!”琦山义一皱了下眉头,怫然不悦:“不要忘记了,润华实业的情况与建设集团不一样。”
润华实业的情况与建设集团不一样?
鸠山智、加滕纯敏等人一怔,这才反应过来:与建设集团的合作,是建设集团求着雅马哈,自己这些雅马哈的员工当然可以骄傲一些,但这次与润华实业的合作就截然不同,虽然更多的还是互利互惠,但其中有雅马哈在求着润华实业的味道。
想到这一层,刚刚还在叫嚣着要给润华实业一个好看的几人,脸上顿时讪讪的。
训斥完自己的下属,琦山义一来到董敏珠的跟前,微微鞠了一躬:“这位女士你好,我是雅马哈发动机株式会社川上浩社长的特别代表琦山义一,谨代表川上社长向陈耕先生、谢闵声先生致以诚挚的问候。”
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1994年,全国电信企业围绕着“发展、改革、服务,这个主题,进一步加快建设,使国家公用通信网的综合能力、技术水平和服务质量都有了明显的提高。“八五”计划主要指标提前一年完成,主要通信能力和业务总量实现了在1980年基础上翻三番的目标。
全年电信业务总量完成598亿元,比上年增长56.5;电信业务收入完成,562亿元,比上年增长56.6。
通信能力:建成了郑西、西成、京汉广(架空)、京沈哈(东线)、西兰乌、郑徐、南昆及长沙至南宁等一级光缆干线;新建和改、扩建的20座卫星地球站也将相继投产;全国局用交换机容量净增1894万门,比上年增长63.5,总容量达到4878万门;长途交换机容量净增99.4万路端,比上年增长82.4,总容量达到220万路端;长途业务电路净增26.7万路,比上年增长63.6,总数达到68.7万路。
电信业务:电话用户放号1083万户,电话用户总数达到2880万户,其中移动电话用户净增93万户,比上年增长146,总数达到157万户;分组交换网用户达近万户;数字数据网用户达2000余户;电信新业务,如中国电话卡业务、礼仪电报业务等,也得到较快发展。
电信服务质量和服务水平:全国电话普及率已达3.2,城市电话普及率达13;公用电话增加了11.2万部,达到27万部,其中磁卡电话2万部,并实现了全国一卡通用;针对电信服务中存在的装、移、修电话难,以及查询难、交费难等问题,制定了具体的服务质量标准,如受理装、移机要在7天内答复用户,答复及时率95以上;对非电缆故障原因造成的单机障碍,必须在24小时内予以修复。
随着社会主义市场经济体制改革的全方位推进,经国务院批准,邮电部进行了机构改革,电信总局成为邮电部单独核算的企业局,负责公用电信业务的经营和管理、网络运行维护和发展建设,以及承担普遍服务的义务。为适应市场经济和经营管理的需要,电信总局重组了机构,设立了经营、建设、网络运行维护和国际4个部;并成立了邮电部数据通信局和邮电部移动通信局,各省、区、直辖市邮电管理局也建立了相应的专业队伍,以满足社会日益增长的多层次、多样化需求,增强经营管理的应变能力。
在新形势下,我们要坚持以发展为主线,以改革为动力,以服务为宗旨的方针,加快发展电信事业。以用户需求为目标,加强和改善经营服务工作,不断提高服务质量和水平,积极开发新业务,满足多层次的用户需求,以适应社会主义市场经济发展的需要。
以发用户征询函的方式,统计各局的服务质量满意率,并将它作为实行经营责任制的考核内容之一。
1994年,电信经营服务工作虽然取得了很大的成绩,但与现代电信企业管理的科学化要求还有相当的距离,我们将继续努力,以市场为导向,以满足和方便客户需求为宗旨,开展好我们的各项工作。
一、电话业务
与世界发达国家相比,中国电话网在规模和技术水平上都存在