“这可不是一点变动，变动大着呢！”荆天宇说，“先填单子，意思就是要先预估故障的类型和级别，预估要出动多少人大家搜索看最全！的签了单子，还表明这是公司派出的职业行为，不是做私活。要是不签单子，谁都可以说自己接到了任务然后跑出去干私活。”
“所以呢，你们以前先填单子再干活，就有效组织维修部成员干私活了？”顾小清问。
“这个……”荆天宇顿时哑口无言，以前维修部干私活的现象一点都不少，简直可以说是泛滥成灾，“这不是制度的问题，是人的问题，因为沈主任带头破坏制度，开假证明和假单子，所以才会有漏洞。现在换了你做主任，当然就不会有这种事了。”
“人的问题就是制度的问题。”顾小清说，“要是我去职了，下一个主任会怎么样？要是他也想捞外快呢？原来这个制度已经证明是失败的，所以要改。”
“可那也不能越改越糟啊，原来还要沈志国来造假，现在自己就可以造假了。”荆天宇说。
“我刚才不是说了吗，越改越糟，那就改回去。”顾小清说，“只要折腾一轮显示我在干活。”
“那也不能这么胡折腾啊！”荆天宇说。
“不想我胡折腾，你就好好调查研究，看看怎么改合适。”顾小清说。
“好，我一定会好好研究的。”荆天宇一口答应下来，然后才发觉，怎么有一种被算计了的感觉呢。
“我做的蒸饺好不好吃啊？”顾小清问。
“挺好吃的。”荆天宇说，“就是皮硬了些。”
“刚蒸好的时候很软的，带过来就硬了……你的报告里加一条，说我们维修部事务繁忙，吃饭不能定时，叫财务部批点钱给我们改造一个茶水间，让我们可以在下边做点简单的面条什么。到时候我带冷藏的饺子过来现煮现吃，味道就好了。”
虽然是假公济私，不过倒是好事，错过了午饭和值夜班的时候可以自己弄点东西吃。还有什么可以改革的呢？荆天宇马上就想到了一个，公司应该提供高质量的工具，以前荆天宇就是因为公司给的螺丝刀质量实在是太差，所以他不得不自己买，才会拿到那个带异能的小螺丝刀。
还有其他什么呢？平时对维修部的规矩有很多不满，可是要怎么改，一时还真是想不出来。
忽然间维修部的公用电话响了，荆天宇一看，是业务部第三项目组打来的，“这里是维修部。”
“你们怎么搞的，上次络坏了你们不是修过一次了吗，怎么这么快又坏了！”那人很不耐烦的说。
“又坏了啊。”荆天宇早有准备，“我这就上去看看。”
“你们快点。”那人说，“我们等着络干活呢。”说完啪的一声就把电话挂了。
“他们第三组的人都这么不懂礼貌的吗，刘辉是怎么管的。”顾小清哼了一声，“别管他们，拖几天再说。”
“你弟弟等着他们干活呢。”荆天宇连忙劝阻。
“这也是，真可惜。”顾小清说，“你去帮他们修修吧……对了，你们平时就这么干活的吗？”
“是啊。”荆天宇说，“什么地方有东西坏了，其他部门就打电话通知我们，叫我们去修，我们就签维修单，跟主任汇报，然后就去修。如果能修好，那就让客户签名确认，然后回来销单。如果修不好，那就要在维修单子上写明原因，请客户签名，回来跟主任报告，主任就会根据报告另外派人去修，直到修好为止。”
“一般是怎么决定派谁出去的呢？任务是怎么分配的？”顾小清问。
“一般是谁有空谁去。”荆天宇说，“也有很多时候是主任指定。要是大家都忙，那就要分配任务了。”还有的情况，就是不管忙不忙有没有空全都是荆天宇去，谁让他是新人呢。荆天宇号称是维修部的半壁江山，因为自从加入维修部一来，几乎一半的工作都是他做的。以前荆天宇不知道为什么，现在他当然懂了，是因为其他人都忙着干私活。
“你觉得这个流程合理吗？有没有什么可以改进的地方？”顾小清问。
“应该先做评估，还有干活多的人要给奖金，不干活的人要扣工资。”荆天宇想了想，“我们现在这个薪酬体系实在是太死板了，干活干多干少一个样，干得好干不好一个样，就只有死工资。”
“这不就是很好的改革方向吗。”顾小清说，“你写个详细的条给我。”
改当然肯定是要改，但怎么改，还真是得仔细琢磨。比如说干活多的要拿多些钱，可怎么才算是干活多呢？按单子算肯定是不行的，电脑故障和电脑故障并不相同，有些很容易处理，有些则很困难，把容易的和困难的都算做一单，干活的人肯定不服。
要说先进行故障评估，可进行评估的还不是那些派去修理的，要是按照故障的处理难度来算奖金，谁都会夸大自己排除的困难。明明不用重装系统的也非要重装系统，明明换个零件就行的把整个主板换了，明明五分钟能做好偏要干足一个小时。
要是派两拨人去，一拨专门评估故障等级，一拨专门维修，先不说这两拨人勾结起来的可能性，就说这人力资源都多消耗一倍，办事效率还降低了，公司怎么肯答应。反而原来那样，不给奖金只给工资，维修部不干活或者干得不够好就扣钱，虽然伤害了工作积极性，但减少了管理成本，可以说是一个可以接受的选择